Nobi Mess Version 3.0

Để thuận tiện hơn cho khách hàng trong việc get UID và gửi tin hàng loạt, Nobi Pro đã cho ra mắt Extension Nobi Mess V3 với nhiều tính năng được tối ưu hơn, cùng trải nghiệm nhé.

1. Cài đặt Extension Nobi Mess V3

Cài đặt Extension V3: TẠI ĐÂY

Video hướng dẫn cài đặt

Video hướng dẫn cài đặt extension

2. Tổng quan về các tính năng mới được nâng cấp

Ngoài các tính năng đã được hoàn thiện ở bản V2 như nhận diện UID mới, cho phép gửi file word/excel/pdf/ảnh gif qua Nobi Chat và chiến dịch gửi tin hàng loạt, bản Nobi Mess V3 đã tối ưu hơn hỗ trợ khách hàng những tính năng sau:

• Cho phép get UID khi gửi chiến dịch Nobi Mess

• Đồng bộ UID nếu tin nhắn khách nằm ở thư mục Xong

• Gửi nhiều chiến dịch trong cùng một thời điểm trên cùng 1 trình duyệt

• Cho phép lựa chọn thứ tự gửi tin

• Không cần mở tab chiến dịch vẫn gửi tin Nobi Mess

• Thông báo rate limit khi Import khách hàng và tự động import lại sau 2 phút.

2.1. Cho phép get UID khi gửi chiến dịch Nobi Mess

Ở bản Nobi Mess V2, trước khi chạy chiến dich, bạn cần quét UID các fanpage. Sau khi quét UID xong mới set chiến dịch để gửi cho tệp khách đó. Với sự nâng cấp ở bản Nobi Mess V3, bạn không cần mất thời gian chạy đồng bộ UID. Thay vào đó, chỉ cần set chiến dịch, hệ thống sẽ tự động get UID và gửi tin cho khách.

Đồng bộ UID phiên bản Nobi Mess V2

Đồng bộ UID phiên bản Nobi Mess V3

**** Lưu ý:

• Nếu khi bạn set Nobi Mess, số khách có thể gửi tin chưa đúng, cần import khách hàng vào hệ thống trước.

• Số khách có thể gửi tin Nobi Mess đã loại bỏ khách hàng tương tác đến page quá 2 năm.

2.2. Đồng bộ UID nếu tin nhắn khách nằm ở thư mục Xong

Gần đây, Facebook có một số cập nhật mới. Sau khi khách nhắn tin đến Fanpage, một số tin nhắn sẽ được chuyển đến thư mục Xong. Với các khách hàng có tin nhắn nằm ở thư mục Xong sẽ không thể đồng bộ UID và gửi tin hàng loạt.

Để khắc phục vấn đề này, giúp các nhà bán hàng có thể gửi tin hàng loạt cho các khách ở thư mục Xong, Nobi Mess V3 đã ra đời. Dù ở thư mục Chính hay thư mục Xong, bạn đều có thể dễ dàng đồng bộ UID bằng cách click vào hội thoại hoặc tạo chiến dịch Nobi Mess.

Tin nhắn của khách hàng nằm ở thư mục Xong

Tại Nobi Pro, khách hàng này đã được đồng bộ UID bằng cách click vào hội thoại đó

2.3. Gửi nhiều chiến dịch trong cùng 1 thời điểm trên cùng 1 trình duyệt

Nếu như ở Nobi Mess V2, bạn phải tạo nhiều chiến dịch trên nhiều trình duyệt/profile khác nhau, thì ở bản V3, bạn đã có thể tạo nhiều chiến dịch trên 1 trình duyệt để gửi tin.

Các bước tạo chiến dịch như sau:

Click vào "Thêm chiến dịch"

Điền thông tin, điều kiện, nội dung chiến dịch

Bước 1: Tại view Nobi Mess, click vào "Thêm chiến dịch

Bước 2: Điền các thông tin về chiến dịch, điều kiện gửi chiến dịch,

Bước 3: Bấm vào "Gửi" để hoàn thành việc tạo chiến dịch và gửi tin.

Sau khi tạo xong chiến dịch 1, bạn có thể tạo thêm nhiều chiến dịch khác và gửi tin đi cùng thời điểm. **** Lưu ý khi set chiến dịch:

• Giới hạn gửi tin: Khi thiết lập giới hạn khách gửi tin, chiến dịch sẽ chỉ gửi tới số khách đã đặt giới hạn. Gửi xong số khách này chiến dịch sẽ hoàn thành.

• Gửi cho khách hàng đã lâu chưa tương tác trước: Gửi cho các khách hàng tương tác đến page từ cũ đến mới.

• Gửi cho khách hàng mới tương tác trước: Gửi cho các khách hàng tương tác đến page từ mới đến cũ.

• Nobi Mess V3 đã lược bỏ thiết lập khoảng cách gửi tin với mục đích giúp chiến dịch của các nhà bán hàng gửi đủ nội dung cho khách. Tránh trường hợp thiết lập thời gian quá ngắn, sẽ gửi thiếu nội dung.

Video tạo và gửi cùng lúc nhiều chiến dịch trên một trình duyệt

2.4. Không cần mở tab chiến dịch vẫn gửi tin Nobi Mess

Ở bản Nobi Mess V3 này, nếu đang gửi chiến dịch Nobi Mess, bạn có thể đi đến các module khác làm việc mà không cần phải mở tab chiến dịch.

Nếu bạn lỡ tay tắt mất cửa sổ đang mở hệ thống phần mềm, đừng lo bởi chiến dịch của bạn vẫn gửi tin bình thường nhé.

****Lưu ý:

• Không được tắt trình duyệt, tắt ngang máy hay để máy hết pin trong lúc gửi tin.

• Không được ngắt kết nối fanpage trong lúc đang gửi chiến dịch Nobi Mess

• Không được để page bị hết hạn kết nối trong quá trình gửi tin

Gửi nhiều chiến dịch Nobi Mess cùng lúc trên cùng trình duyệt

2.5. Thông báo rate limit khi import khách hàng và tự động import lại.

Thời gian vừa qua, rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng import khách hàng từ Facebook hoặc nhắn tin bị lỗi giới hạn API ((#613) Calls to this api have exceeded the rate limit). Đây là lỗi Facebook trả về do ứng dụng đã đạt đến ngưỡng limit API Facebook cung cấp.

Vậy API là gì? Nói một cách dễ hiểu, khi bạn gửi 1 tin nhắn đến người dùng thì được tính là sử dụng 1 API (1 cuộc gọi API lên Facebook). Nếu page đạt đến ngưỡng Limit API thì Page đó bị sập hoàn toàn (từ việc gửi tin nhắn, comment, like...). Bị Facebook chặn toàn bộ. API từ đâu mà ra? API từ các ứng dụng bạn đang sử dụng, nếu Page bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng thì các ứng dụng sẽ tranh nhau gửi API lên Facebook, dẫn tới việc Page sẽ chạm đến ngưỡng giới hạn API.

Bao lâu thì ngưỡng giới hạn API được chạy lại?

Facebook mỗi 1 tiếng sẽ cập nhật lại, nếu bạn có thêm người dùng mới thì Facebook sẽ cộng thêm số lượng cuộc gọi API và hiệu lực trong 24 giờ. Khi Page đạt ngưỡng giới hạn API, việc đồng bộ khách hàng hoặc gửi tin nhắn sẽ không thể tiếp tục => Bạn sẽ phải chờ FB cập nhạt lại để chạy đồng bộ vào những lần tiếp theo. Tuy nhiên nếu lượng tương tác đến Fanpage ít, số lượng cuộc gọi API cũng sẽ hạn chế => Đồng bộ khách hàng sẽ tiếp tục bị gián đoạn=> Bất tiện trong quá trình sử dụng.

Để hạn chế việc phải đồng bộ nhiều lần, ở bản cập nhật mới này, tác vụ bị Rate limit sẽ được thông báo lỗi cụ thể: Tạm dừng do lỗi hết hạn ngạch API. Bạn có thể click vào Xem thêm để hiểu rõ hơn về quy định giới hạn API của Facebook.

Khi bị lỗi hết hạn ngạch API, cứ mỗi 2 phút sau, hệ thống sẽ tự động chạy đồng bộ khách hàng để đảm bảo khách hàng của Fanpage được import vào hệ thống.

****Lưu ý: Bạn có thể tắt tab đồng bộ, thoát trình duyệt mà không ảnh hưởng đến quá trình này.