Hiểu về quy trình xử lý đơn hàng là một phần quan trọng trong việc điều hành cửa hàng. Chính vì vậy phần mềm Nobi Pro hỗ trợ các nhà KDOL tạo và quản lý danh sách đơn hàng một cách hiệu quả.
Với một lượng lớn đơn hàng được bán ra hàng ngày qua facebook, qua website, qua điện thoại, bán tại shop... làm thế nào để bạn dễ dàng quản lý được tất cả đơn hàng ? Đừng quá lo lắng, tính năng quản lý đơn hàng của Nobi Pro sẽ giúp bạn "gỡ rối" vấn đề này nhé.
Người dùng có thể lên đơn hàng cho tất cả khách hàng từ hệ thống.
Có thể lên đơn hàng cho những khách hàng đăng ký từ optin-form. Xem hướng dẫn tạo optin-form: TẠI ĐÂY
Các tab của đơn hàng người dùng có thể thiết lập. Xem hướng dẫn thiết lập: TẠI ĐÂY (Đến cài đặt chung -> Tab bán hàng)
Khi có khách hàng đặt hàng qua các kênh, bạn nhập đơn hàng lên Nobi Pro để có thể trừ tồn kho và quản lý doanh thu, lãi lỗ.
Sau khi lên đơn hàng thành công, bạn thực hiện các bước Xác nhận - Đóng gói - Thu gom - Vận chuyển - Hoàn thành để hoàn tất một đơn hàng hoàn chỉnh. Đối với các đơn hàng có giao hàng, bạn cần thực hiện thêm bước đối soát đơn hàng để thu tiền/trả tiền cho đơn vị vận chuyển.
Trường hợp khách hàng mua hàng, nhận hàng xong muốn hoàn hàng, bạn cần thực hiện thao tác hoàn hàng và xử lý hoàn.
Với những đơn hàng chưa thực hiện giao hàng thành công, bạn có thể hủy đơn hàng. Với những đơn hàng hủy, không ghi nhận doanh thu.
Hệ thống Nobi Pro hỗ trợ tính năng Sửa đơn hàng để bạn có thể thay đổi thông tin đơn hàng, thêm hàng hóa, thay đổi số lượng, thêm ghi chú cho đơn hàng. Tính năng này chỉ áp dụng cho đơn hàng chưa giao hàng thành công.
Đây là tính năng hỗ trợ bạn quản lý danh sách đơn hàng, nắm được thông tin đơn hàng nào gửi hãng vận chuyển, cước phí ra sao, kiểm soát công nợ với từng khách hàng.
Danh sách đơn hàng chi tiết với bộ lọc thông minh sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi chi tiết trạng thái đơn hàng, tình trạng thanh toán, số tiền khách hàng phải trả cho đơn hàng.
Dễ dàng quản lý trạng thái các đơn hàng
Dễ dàng theo dõi đơn hàng nào gửi cho đơn vị vận chuyển nào, shipper là ai và dễ dàng tra cứu đơn hàng để phản hồi với khách hàng khi cần thiết.
Nobi Pro giúp bạn quản lý chi tiết từng đối tác vận chuyển theo dõi tổng số đơn hàng đã gửi cho mỗi đối tác, công nợ như thế nào. Trong trường hợp khách hàng trả hàng, hệ thống có chức năng xử lý hàng hoàn để cập nhật lại kho.
Last updated
