Hội thoại

ại trang quản trị Nobi Pro , để quản lý Lazada Chat, bạn vào Nobi Chat -> Lazada Chat, giao diện sẽ hiển thị như hình dưới.

Để sử dụng tính năng Lazada Chat, trước hết bạn cần kết nối tài khoản Lazada của mình vào Nobi Pro nhé.

Hướng dẫn kết nối Lazada vào Nobi Pro: TẠI ĐÂY​

Sau khi kết nối Lazada vào Nobi Pro thành công, giao diện sẽ hiển thị như hình dưới:

Click vào Shop để bắt đầu sử dụng tính năng Lazada Chat nhé.

1. Các tính năng của Lazada Chat

(1) Lọc hội thoại theo thời gian

(2) Lọc hội thoại theo nhân viên

(3) Lọc theo thẻ

(4) Đồng bộ hội thoại

(5) Lọc các hội thoại chưa đọc

(6) Lọc hội thoại chưa trả lời

(7) Lọc hội thoại chưa có đơn

(8) Lọc hội thoại đã có đơn

(9) Phân công hội thoại cho nhân viên

(10) Đồng bộ tin nhắn

2. Thao tác trong hội thoại

Trong hội thoại bạn được thực hiện các thao tác sau:

(1) Gửi tin nhắn bằng cách nhập trực tiếp

(2) Gửi hình ảnh, video

(3) Gửi biểu tượng cảm xúc

(4) Gửi tin nhắn mẫu (Xem hướng dẫn thiết lập tin nhắn mẫu: TẠI ĐÂY)​

(5) Gắn thẻ khách hàng

Đối với tính năng gắn thẻ khách hàng, bạn có thể tạo thẻ trực tiếp tại hội thoại hoặc tạo tại mục quản lý thẻ hội thoại Lazada

(5.1) Tạo thẻ -> Form thêm thẻ hiển thị -> Nhập tên thẻ, chọn màu -> Click "Thêm mới"

(5.2) Đóng chức năng gắn thẻ.

3. Xem đơn hàng

Nobi Pro tích hợp tính năng xem đơn hàng trực tiếp tại hội thoại với khách hàng.

Tại hội thoại, bạn click vào t0ab đơn hàng, sẽ hiển thị đơn hàng của khách hàng.

Ở view này, người dùng có thể tìm kiếm và gửi thông tin đơn hàng đến khách hàng bằng cách vào tab đơn hàng, nhập thông tin đơn hàng cần tìm kiếm ở mục (1), sau đó click button Gửi ở mục (2) để gửi thông tin đơn hàng vào view chat.

4. Tìm kiếm và gửi sản phẩm

Tại view Lazada Chat, bạn có thể tìm kiếm, biết được số lượng sản phẩm đang còn trong kho và gửi trực tiếp sản phẩm cho khách hàng tham khảo

5. Tìm kiếm và gửi mã giảm giá

Tại view Lazada Chat, bạn có thể tìm kiếm, biết được mã giảm giá nào đang còn hạn và gửi trực tiếp mã giảm giá đó cho khách hàng tham khảo