Đơn hàng

Tại đây hiển thị tất cả thông tin đơn hàng, trạng thái đơn hàng giúp người dùng dễ dàng quản lý đơn hàng.

Mục đơn hàng Nobi San hiển thị tất cả đơn hàng, tất cả trạng thái giúp người dùng dễ dàng quản lý đơn. Tại view quản lý đơn hàng, bạn có thể xác nhận đơn để gửi hàng sang hãng vận chuyển, có thể hủy đơn, xử lý các đơn hoàn..... Tại trang quản trị Nobi Pro, để theo dõi đơn hàng bạn vào Nobi San -> Đơn hàng. Giao diện sẽ hiển thị như hình dưới:

1. Thao tác đơn hàng Nobi San

Tại màn hình quản lý đơn hàng Nobi San bạn có thể thao tác:

Đồng bộ: Cho phép bạn có thể tự đồng bộ đơn hàng khi bị thiếu đơn hoặc đơn về trễ.
Xuất Excel: Cho phép bạn xuất file dữ liệu đơn hàng để quản lý dễ dàng hơn.
Gắn thẻ: Cho phép bạn gắn thẻ một hoặc nhiều đơn hàng để có thể dễ dàng lọc đơn hàng theo thẻ và quản lý.
In đơn: Bạn có thể in đơn trực tiếp tại Nobi San, tuy nhiên cần lưu ý rằng chỉ được phép in đơn ở tab Đóng gói.
Xác nhận đơn: Đây là tính năng thay cho sắp xếp vận chuyển trên seller. Bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều đơn bấm "Xác nhận đơn". Đơn sau khi xác nhận sẽ chuyển sang tab đóng gói, tương đương với trạng thái "Chờ lấy hàng" trên seller.
Hàng hoàn: Phần này sẽ cho phép bạn thao tác xử lý đơn hoàn để nhập số lượng sản phẩm hoàn về kho. Các đơn hàng "Đã chuyển hoàn" sẽ có nút "Xử lý" trong trường hợp sản phẩm có ghép nối với sản phẩm Nobi Pro.
Huỷ: Tính năng này cho phép người dùng có thể thao tác huỷ đơn hàng trên giao diện quản lý đơn hàng Nobi Pro, với lý do huỷ là Hết hàng.

****Lưu ý:

Tab Chờ xác nhận: Thống kê số lượng đơn hàng chưa được hệ thống shopee xác nhận đơn hàng.
Tab xác nhận: Đơn hang có trạng thái "Mới", tương ứng với trạng thái "Chờ vận chuyển" trên trang bán hàng. Ở tab này sẽ có nút "Xác nhận đơn".
Tab đóng gói: Đơn hàng sau khi "Xác nhận" sẽ chuyển sang tab "Đóng gói" có trạng thái "Chờ đóng gói" tương ứng với trạng thái "Chờ lấy hàng" trên trang bán hàng. Tại tab "Đóng gói", bạn có thể đổi trạng thái thủ công hoặc đổi trạng thái qua barcode: "Đang đóng gói", "Chờ thu gom", "Chờ hàng" để thuận tiện quản lý đơn hàng. Nếu sắp xếp đơn hàng trên trang bán hàng, tại view đơn hàng Nobi San, bạn cần click chuột sang tab "Đóng gói" thì mới hiển thị đơn hàng.

2. Bàn giao đơn vị vận chuyển

Để giúp các nhà kinh doanh online, các chủ shop có thể kiểm soát chính xác số lượng đơn hàng khi ra khỏi kho, tránh thất thoát hàng hóa sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, quản lý chặt chẽ số lượng hàng hóa, giảm thiểu tình trạng thất lạc, mất hàng, Nobi San đã cho ra mắt tính năng BÀN GIAO CHO ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN.

Tại màn hình quản lý đơn hàng Nobi San -> Chuyển đến tab đóng gói -> Click vào nút THAO TÁC -> Hiển thị ra Bàn giao DVVC.

Sau khi click vào Bàn giao DVVC, màn hình sẽ hiển thị như hình dưới.

(1). Nhập mã tracking hoặc quét mã barcode bằng máy đọc mã vạch. Đơn hàng sẽ chuyển qua trạng thái "Xác nhận bàn giao"

(2). Hiển thị 3 file excel được xuất gần nhất. Ngoài ra, có thể truy cập vào phần Mở rộng >> Biên bản bàn giao ĐVVC >> Shopee để xem tất cả các phiếu xuất bàn giao đã xuất trước đó.

(3). Xuất file excel để lưu lại thông tin

(4). In phiếu bàn giao trực tiếp. Mỗi đơn vị vận chuyển thì in trên mỗi phiếu khác nhau.

Tab đang vận chuyển: Quản lý các đơn hàng đã gửi sang hãng vận chuyển và đang trên đường giao cho khách hàng. Tab "Đang vận chuyển" trên Nobi San tương ứng với tab "Đã vận chuyển" trên trang bán hàng shopee.
Tab cứu đơn: Quản lý các đơn hàng đang bị delay giao hàng
Tab hoàn thành: Quản lý các đơn hàng đã giao thành công cho khách hàng
Tab hàng hoàn: Quản lý các đơn hàng hoàn về, xử lý hoàn tồn vào kho đối với các sản phẩm ghép nối Nobi Pro
Tab đơn tạm khoá: Quản lý các đơn hàng vượt quá số lượng đơn hàng tối thiểu của hệ thống.

3. Lọc đơn hàng

Tab hủy: Quản lý các đơn hàng hủy bởi người bán, người mua và tiktok shop.

Tính năng đơn hàng trong Nobi San được tích hợp bộ lọc thông minh giúp người dùng dễ dàng lọc đơn hàng muốn hiển thị.

Bạn có thể lọc đơn hàng theo:

(1) Theo Shop

(2) Theo thời gian đặt hàng

(3) Tên, điện thoại KH

(4) Sản phẩm

(5) Trạng thái hủy

(6) Hãng vận chuyển

(7) Mã vận đơn

4. Chi tiết đơn hàng

Tại giao diện quản lý đơn hàng, khi click vào từng đơn hàng bạn sẽ thấy được thông tin đơn hàng,lịch sử cập nhật và lịch sử hội thoại của khách mua với Shop.

5. Xử lý Hàng hoàn

Trong tab Hàng hoàn ,những đơn hàng nào có sản phẩm Shopee được ghép nối với sản phẩm Nobi Pro và có trạng thái hoàn sẽ hiện button "Xử lý" để bạn có thể thao tác hoàn tồn,xuất hủy về kho nhé

Hãy nhập số lượng mà bạn cần thao tác và nhấn " Xác nhận " hoặc " Bỏ qua"

Khi nhấn Xác nhận thì số lượng sẽ được cộng lại vào kho của bạn