Đánh giá shop

Tại đây, bạn có thể thiết lập phản hồi đối với đánh giá của khách hàng sau khi mua sản phẩm tại shop.

Đối với chức năng phản hồi đánh giá, bạn có thể phản hồi thủ công từng đánh giá của khách hàng hoặc tự động phải hồi lại với các đánh giá.

1. Phản hồi trực tiếp đánh giá

Tại trang quản trị Nobia, để phản hồi trực tiếp từng đánh giá của khách hàng, bạn vào Nobi Automation -> Bot Nobi San -> Đánh giá shop -> Tab phản hồi đánh giá. Tại đây bạn sẽ thấy danh sách các phản hồi của khách hàng với shop.

Để phản hồi lại các đánh giá của khách hàng, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Click button "Trả lời" -> Form nhập bình luận hiển thị

Bước 2: Nhập bình luận phản hồi lại đánh giá của khách hàng

Bước 3: Click "Gửi"

Lọc đánh giá khách hàng:

Để giúp các chủ shop thuận tiện hơn trong thống kê hoặc phản hồi lại các đánh giá, Nobi San đã tạo ra bộ lọc thông minh giúp bạn dễ dàng:

Lọc đánh giá theo shop
Lọc đánh giá theo xếp hạng sao hoặc xếp hạng sao kèm bình luận
Lọc đánh giá theo thời gian
Lọc đánh giá theo cấp độ sao
Lọc những đánh giá shop đã phản hồi/chưa phản hồi.

2. Tự động phản hồi

Với lượng lớn đánh giá của khách hàng đổ về mỗi ngày, bạn không muốn phải mất quá nhiều thời gian phản hồi cho từng đánh giá. Vậy phải làm thế nào để có thể phản hồi lại tất cả đánh giá nhưng vẫn tiết kiệm thời gian?

Hiểu được nhu cầu của các chủ shop, Nobi San tích hợp tính năng tự động phản hồi. Bạn chỉ cần thiết lập tính năng, hệ thống sẽ tự dộng phản hồi lại các đánh giá đó.

Tại trang quản trị Nobi Pro bạn vào Nobi Automation -> Bot Nobi San -> Đánh giá shop -> tab tự động phản hồi.