Nobi Pro Support Center
  • Nobi Pro là gì?
  • NOBI - WELCOME
    • Trang chủ
    • Bắt đầu cùng hệ thống Nobi Pro
    • Đăng nhập/Đăng xuất hệ thống
    • Cập nhật tài khoản
    • Báo cáo
      • Báo cáo tổng quan
      • Báo cáo Marketing
        • Báo cáo Nobi Chat
        • Báo cáo KHTN
        • Hiệu quả FB Ads
        • Báo cáo trực page
        • Báo cáo kênh quảng cáo
        • Giá trị vòng đời khách hàng
        • Thống kê coupon
      • Báo cáo sale
        • Xếp hạng sales
        • Hiệu quả lead
        • Báo cáo bán hàng
        • Báo cáo doanh thu
        • Báo cáo data sale
      • Báo cáo vận đơn
        • Báo cáo đơn hàng
        • Báo cáo tồn kho
        • Báo cáo xuất nhập hàng
        • Báo cáo vận chuyển
        • Thống kê hàng hoàn
  • Nobi - marketing
    • Chiến dịch Marketing
      • Nhóm chiến dịch
      • Kênh quảng cáo
      • Loại kết nối
      • Chiến dịch
    • Shopee Marketing
      • Chiến dịch Shopee
      • Shopee tự động
      • Khách hàng tương tác
    • Facebook Marketing
      • Tổng quan
      • Chiến dịch Facebook
      • Danh sách trang
      • Khách hàng tương tác
      • FB tự động
      • Mẫu tin nhắn
    • Nobi Mess
      • Nobi Mess Version 1.0
      • Nobi Mess Version 2.0
      • Nobi Mess Version 3.0
    • Zalo Marketing
      • Zalo OA
        • Danh sách OA
        • Chiến dịch Zalo
        • Người quan tâm
        • Zalo tự động
        • Mẫu tin nhắn
      • Zalo ZNS
        • TỔNG QUAN
        • DANH SÁCH OA
        • CHIẾN DỊCH
        • QUY TRÌNH TỰ ĐỘNG
        • MẪU TIN NHẮN
        • Page 1
      • Hội thoại
      • Cài đặt Zalo Chat
    • SMS Marketing
      • Tổng quan
      • SMS chăm sóc khách hàng
      • SMS quảng cáo
      • SMS tự động
      • SMS mẫu
    • Email Marketing
      • Tổng quan
      • Chiến dịch email
      • Email tự động
      • Cài đặt SMTP
      • Email mẫu
    • Form web đăng ký
      • Hướng dẫn tùy chỉnh Form
      • Thiết lập đồng bộ dữ liệu từ google sheet vào quản lý lead của Nobi Pro
      • Hướng dẫn mapping người đăng ký từ ladipage sang message facebook
    • Tổng đài (Voice IP)
    • API kết nối website
      • API đẩy đơn hàng từ các Platform website như Haravan, Shoptify
      • Đẩy lead về qua API
      • Tài liệu hướng dẫn về luồng hoạt động Khi Call API trên Nobi Pro
  • NOBI - SALES
    • Quản lý lead
    • Nhiệm vụ/Kết quả
      • Thiết lập
      • Nhiệm vụ
      • Kết quả
    • Telesale
    • Quy trình hoạt động
      • Quy trình
      • Cơ hội
    • Quản lý công việc
  • NOBI - POS
    • Đơn hàng
      • Tất cả
      • Đơn tự động
      • Pancake
      • Website
      • Xác nhận
      • Đóng gói
      • Chờ thu gom
      • Đang chuyển
      • Hoàn thành
      • Hàng hoàn
      • Hoàn một phần
    • Khách hàng
      • Thêm khách hàng
      • Quản lý khách hàng
      • Chi tiết khách hàng
      • Quản lý view
      • Xuất file khách hàng
      • Chuyển nhóm khách hàng
      • Chuyển thành lead
      • Chuyển người phụ trách
      • Chuyển chi nhánh
      • Chia sẻ chi nhánh
      • Xem lịch sử mua hàng của khách hàng
    • Bán tại shop
    • Hợp đồng
    • Báo giá
    • Sổ quỹ
      • Phiếu thu
      • Phiếu chi
    • Đối soát vận chuyển
  • Nobi Chat
    • Giới thiệu Nobichat
    • Hội thoại
    • Bài viết
    • Thẻ hội thoại
    • Cài đặt Nobichat
    • Chuyển hội thoại thành lead
  • Nobi san
    • Shopee
      • Giới thiệu Nobi San - Shopee
      • Dashboard Nobi San
      • Shopee login
      • Shope Chat
        • Shopee Chat Version 1.0
        • Shopee chat Version 2.0
      • Sản phẩm
        • Sản phẩm Version 1.0
        • Sản phẩm Version 2.0
      • Tối ưu ghép nối sản phẩm Nobisan
      • Đơn hàng
      • Giao hàng loạt/in
      • Đối soát
        • Đối soát thanh toán
        • Đối soát hàng hoàn
      • Cài đặt Nobi San
    • Lazada
      • Giới thiệu Nobi San - Lazada
      • Dashboard Lazada
      • Lazada Login
      • Đơn hàng
      • Sản phẩm
      • Quản lý kho
      • Lazada Chat
        • Hội thoại
        • Thẻ hội thoại
        • Cài đặt Lazada
  • NOBI TIK
    • Giới thiệu Nobi Tik
    • Dashboard
    • Kết nối TikTok
      • Kết nối TikTok
      • Báo Cáo Tài Chính
    • Tiktok Chat
      • Hội thoại
    • Sản phẩm
    • Tối ưu ghép nối sản phẩm Nobi tik
    • Đơn hàng
    • Đối soát
      • Đối soát thanh toán
      • Đối soát hàng hoàn
    • Bot Nobi Tik
    • Cài đặt Nobi Tik
    • Báo cáo TikTok
      • Báo cáo đơn hàng
      • Báo cáo sản phẩm
      • Báo cáo trạng thái đơn
      • Báo cáo phí vận chuyển
      • Báo cáo phí sàn
      • Báo cáo khách hàng TikTok
    • Extension Nobi Tik
      • Extension Nobi Tik Version 1.0
      • Extension Nobi Tik Version 2.0
      • Extension Nobi Tik Version 3.0
  • Nobi Automation
    • CSKH Tự động
    • Mã Coupon
    • Bot Nobi San
      • Đánh giá shop
      • Tin nhắn tự động
        • Trả lời tự động
        • Từ khóa
        • Hành trình đơn
        • Đánh giá shop
        • Sự kiện
        • Nâng cao
  • Sản phẩm
    • Sản phẩm
      • Sản phẩm 1.0
      • Sản phẩm 2.0
    • Nhập hàng
    • Chuyển kho
    • Kiểm kho
    • Trả hàng nhập
    • Xuất hủy
    • Hàng hoàn
    • Xuất theo Shopee
    • Loại sản phẩm
    • Nhóm sản phẩm
  • Mở rộng
    • Kết nối Ladi Page
    • Kết nối vận chuyển
      • Update dịch vụ cho xem hàng của Viettel post
      • Kết nối vận chuyển VnPost V2
      • Kết nối NinjaVan Plugin
    • Kết nối phần mềm bán hàng
      • Kết nối phần mềm Kiot Việt
      • Kết nối phần mềm NhanhV2
    • Tài liệu văn bản
    • Mẫu in ấn
    • Biên bản bàn giao DVVC
  • Thiết lập
    • Danh mục
      • Nhóm khách hàng
      • Nguồn khách hàng
      • Gán thẻ
      • Nguồn đơn hàng
      • Danh mục hợp đồng
        • Hợp đồng
        • Báo giá
      • Loại sổ quỹ
      • Trạng thái công việc
      • Danh mục tài liệu
      • Nhóm MKT tự động
      • Loại chi phí chiến dịch
      • Loại chi phí cơ hội
      • Loại coupon
    • Thiết lập
      • Cài đặt chung
      • Người dùng
      • Phòng ban
      • Chi nhánh
      • Kho hàng
      • Phương thức thanh toán
      • Trường dữ liệu
      • Cài đặt trang facebook
    • Bản Quyền
    • Chỉnh sửa giá ship khi lên đơn
    • Tích hợp vận chuyển Nobi Ship
    • Tạo tên miền email với yandex
    • Lịch sử cập nhật
      • Lịch sử cập nhật theo các phiên bản
        • Năm 2024
          • Quý II
            • Phiên bản 3.2.33
          • Quý I
            • Phiên bản 3.2.32
            • Phiên bản 3.2.31
            • Phiên bản 3.2.30
            • Phiên bản 3.2.29
            • Phiên bản 3.2.28
            • Phiên bản 3.2.27
            • Phiên bản 3.2.26
            • Phiên bản 3.2.25
            • Phiên bản 3.2.24
            • Phiên bản 3.2.23
        • Năm 2023
          • Quý IV
            • Phiên bản 3.2.22
            • Phiên bản 3.2.21
            • Phiên bản 3.2.20
            • Phiên bản 3.2.19
            • Phiên bản 3.2.18
            • Phiên bản 3.2.17
            • Phiên bản 3.2.16
            • Phiên bản 3.2.15
            • Phiên bản 3.2.14
            • Phiên bản 3.2.13
            • Phiên bản 3.2.12
            • Phiên bản 3.2.9
            • Phiên bản 3.2.8
          • Quý III
            • Phiên bản 3.2.7
            • Phiên bản 3.2.5
            • Phiên bản 3.2.4
            • Phiên bản 3.2.3
            • Phiên bản 3.2.1
            • Phiên bản 2.3.4
            • Phiên bản 2.3.3
            • Phiên bản 2.3.2
            • Phiên bản 2.3.1
            • Phiên bản 2.3.0
            • Phiên bản 2.2.9
            • Phiên bản 2.2.8
            • Phiên bản 2.2.7
          • Quý II
            • Phiên bản 2.2.6
            • Phiên bản 2.2.5
            • Phiên bản 2.2.4
            • Phiên bản 2.2.3
            • Phiên bản 2.2.2
            • Phiên bản 2.1.9
            • Phiên bản 2.1.8
            • Phiên bản 2.1.7
            • Phiên bản 2.1.6
            • Phiên bản 2.1.5
            • Phiên bản 2.1.4
            • Phiên bản 2.1.3
          • Quý I
            • Phiên bản 2.1.2
            • Phiên bản 2.1.1
            • Phiên bản 2.1.0
      • Cập nhật các tính năng mới của Nobi Pro
  • Câu hỏi thường gặp
    • Câu hỏi thường gặp khi sử dụng phần mềm Nobi Pro
      • Khách hàng
      • Đơn hàng
      • Pancake
      • Telesale
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Cài đặt chung
  • 2. Tin nhắn mẫu
  • 3. Thiết lập chia hội thoại
  • 4. Thẻ hội thoại
  • 5. Danh sách chặn
  • 6. Lọc tin nhắn

Was this helpful?

  1. Nobi san
  2. Shopee

Cài đặt Nobi San

Tại đây bạn có thể thiết lập các tính năng để Nobi San hoạt động theo đúng theo các thiết lập.

PreviousĐối soát hàng hoànNextLazada

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Tại trang quản trị Nobi Pro, để cài đặt Nobi San, bạn vào Nobi San -> Cài đặt Nobi San. Giao diện sẽ hiển thị như hình dưới.

1. Cài đặt chung

Tại "Tab cài đặt chung", bạn có thể thiết lập các tính năng:

  • Thông báo tin nhắn mới

  • Âm thanh thông báo tin nhắn

  • Hiển thị hội thoại chưa đọc lên đầu

  • Chọn nhân viên có thể xem hội thoại của shop

Sau khi thiết lập ON/OFF các tính năng, bạn click "Lưu thiết lập" để lưu lại các cài đặt trên.

2. Tin nhắn mẫu

Tại đây bạn có thể thiết lập tính năng sử dụng chủ đề cho tin nhắn mẫu. Khi bật ON, giao diện sẽ hiển thị button "Thêm chủ đề".

Để thêm mới chủ đề, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Click "Thêm chủ đề" ->Hiển thị form thêm chủ đề

Bước 2: Nhập thông tin vào form, bao gồm:

  • Tên chủ đề

  • Chọn màu sắc cho chủ đề

Bước 3: Click "Thêm mới"

Hướng dẫn thêm tin nhắn mẫu

Nobit San hỗ trợ người dùng thiết lập tin nhắn mẫu như sau:

Tại giao diện tab Tin nhắn mẫu, bạn vui lòng thực hiện các bước:

Bước 1: Click "Thêm mới" -> Form thêm mới hiển thị

Bước 2: Nhập thông tin vào form thêm mới tin nhắn mẫu, bao gồm:

  • Tên tin nhắn mẫu

  • Chọn chủ đề (Nếu muốn)

  • Nhập nội dung tin nhắn (Có thể chèn dữ liệu động vào nội dung)

  • Chọn hình ảnh (Nếu có)

Bước 3: Click "Thêm mới"

Nếu bạn có nhiều gian hàng shopee, bạn muốn thiết lập các tin nhắn mẫu giống nhau cho các gian hàng nhưng lại không muốn phải thực hiện lặp lại việc tạo tin nhắn mẫu. Đừng lo, Nobi San tích hợp tính năng đồng bộ tin nhắn mẫu hiệu quả, giúp bạn tiết kiệm thời gian.

Tại giao diện tab Tin nhắn mẫu, để đồng bộ tin nhắn mẫu, các bước đồng bộ được thực hiện như sau:

Bước 1: Click "Đồng bộ" -> form đồng bộ hiển thị

Bước 2: Nhập thông tin vào form, gồm:

  • Chọn shop đồng bộ

  • Chọn shop đích bạn muốn đồng bộ

  • Chọn tin nhắn mẫu cần đồng bộ bằng cách tích vào checkbox trước tin nhắn mẫu.

Bước 3: Click "Đồng bộ"

3. Thiết lập chia hội thoại

Nobi San tích hợp tính năng chia hội thoại, bạn chỉ cần bật ON cách chia hội thoại bạn muốn sử dụng.

  • Không chia hội thoại: Tất cả nhân viên của hệ thống sẽ thấy tất cả các cuộc hội thoại kể từ khi thiết lập tính năng này.

  • Nhân viên tự phân công: Nhân viên sẽ nhìn thấy tất cả hội thoại của mình và hội thoại chưa có ai quản lý. Nhân viên tự nhận hội thoại bằng cách tự gán quản lý cho mình.

  • Tự động chia đều không có giới hạn: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý. Các cuộc hội thoại chưa có ai quản lý sẽ được chia đều cho nhân viên có quyền trên hội thoại. Lưu ý nếu có thiết lập cài đặt ưu tiên sẽ phân chia theo quyền ưu tiên.

  • Chia đều có giới hạn: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý. Các cuộc hội thoại chưa có ai quản lý sẽ được chia đều cho nhân viên có quyền trên hội thoại nhưng chia đều theo số lượng được thiết lập.

  • Tự nhận hội thoại: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý, nếu xử lý hết hội thoại được chia, nhân viên sẽ có quyền nhạn hội thoại tại danh sách hội thoại.

4. Thẻ hội thoại

Nobi San hỗ trợ người dùng thiết lập thẻ hội thoại. Để thêm mới thẻ, tại giao diện tab Thẻ hội thoại, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Click "Thêm thẻ" -> Form thêm mới thẻ hiển thị

Bước 2: Nhập thông tin vào form, bao gồm:

  • Tên thẻ

  • Chọn màu sắc thẻ

Bước 3: Click "Thêm mới"

Để đồng bộ thẻ hội thoại với các shop khác, bạn có thể sử dụng tính năng "Đồng bộ". Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Click "Đồng bộ" -> Form đồng bộ hiển thị

Bước 2: Nhập các thông tin trong form yêu cầu, bao gồm:

  • Chọn đồng bộ từ shop

  • Chọn shop đích cần đồng bộ

  • Chọn thẻ cần đồng bộ bằng cách tích vào checkbox trước thẻ

Bước 3: Click "Đồng bộ"

5. Danh sách chặn

Tại đây hiển thị danh sách tất cả người dùng shop đã chặn. Để chặn người dùng, bạn cần vào Shopee Chat (Hội thoại), click button "chặn người dùng" như hình dưới.

6. Lọc tin nhắn

Tại đây bạn có thể thiết lập các từ khóa để đánh dấu đây là các từ khóa cấm. Khi trong nội dung có chứa các từ khóa này, hệ thống sẽ không được tạo tin nhắn tự động, không gửi tin nhắn đến khách hàng.