Extension Nobi Tik Version 2.0

Theo tính năng của Tiktok Shop, để nhận được tin nhắn tự động từ Shop, tại mục chat với shop, người mua hàng cần bấm vào Gửi đơn hàng -> Lúc này, hệ thống sẽ gửi tin nhắn đến khách hàng theo kịch bản tương ứng với trạng thái đơn của khách.

Trong trường hợp khách hàng phản hồi lại tin nhắn của shop, trong nội dung tin nhắn có chứa số điện thoại, địa chỉ -> Extension Nobi Tik V1 sẽ quét và đọc thông tin để lưu vào hệ thống.

Tuy nhiên, nếu hoạt động như trên, các shop sẽ cần phụ thuộc vào thao tác của khách hàng mới gửi được tin nhắn tự động cho khách hàng => Khá bất tiện cho các shop bán hàng.

Để khắc phục vấn đề trên, giúp các Shop bán hàng có thể gửi tin nhắn tự động cho khách mà không phụ thuộc vào thao tác của người mua, Nobi Pro đã nâng cấp lên phiên bản Extension Nobi Tik V2.

Ở phiên bản V2 này, chỉ cần các chủ shop đăng nhập seller, thiết lập tin tự động trên seller, cài đặt extension, khi có đơn hàng đồng bộ vào Nobita, tin nhắn tự động sẽ gửi cho khách hàng tương ứng với trạng thái đơn hàng đó.

1. Hướng dẫn cài đặt Extension Nobi Tik Version 2.0

Bước 1: Truy cập Google.com -> Tìm kiếm Nobi Pro

Bước 2: Extension Nobi Pro hiển thị -> Click “Thêm vào Chrome”

2. Hướng dẫn sử dụng Extension Nobi Tik Version 2.0

Tính năng Extension Nobi Tik Version 2.0 hỗ trợ các chủ shop:

• Gửi tin tự động cho khách hàng khi phát sinh đơn hàng

• Quét SĐT + Địa chỉ nội dung tin nhắn khách gửi đến shop có các thông tin này.

Để tính năng hoạt động, các chủ shop cần:

• Thiết lập nội dung gửi tin tự động

• Trình duyệt đảm bảo cài đặt extension

• Đăng nhập seller trên trình duyệt

Đầu tiên, các chủ shop cần thiết lập kịch bản gửi tin tự động.

Bước 1: Truy cập vào https://seller-vn.tiktok.com/chat

Bước 2: Click vào mục “Hỗ trợ”

Bước 3: Click vào “Tự động trả lời đơn hàng”

Bước 4: Tại các trạng thái đơn, vào "Chỉnh sửa" để thiết lập nội dung mà shop muốn gửi tin cho khách.

Khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng sẽ tự động đồng bộ vào Nobi Pro. Đơn hàng có trạng thái nào, seller sẽ gửi tin tự động cho khách tương ứng với trạng thái đó.

Ví dụ: Đơn hàng MỚI về trên Nobi Pro-> Seller sẽ gửi tin tự động cho khách tương ứng với nội dung thiết lập ở trạng thái CẦN VẬN CHUYỂN.

Ban đầu đơn hàng đồng bộ vào Nobi Pro, thông tin sẽ bị ẩn như sau.

Sau khi nhận được tin nhắn tự động từ shop, khách hàng phản hồi lại với nội dung chứa sdt + địa chỉ, extension sẽ quét và bắt thông tin khách hàng, lưu vào đơn hàng và chi tiết khách hàng như sau.

****Lưu ý:

• Đảm bảo trình duyệt luôn được mở và không logout seller.

• Có thể tắt cửa sổ mở tab seller trên trình duyệt.

• Người mua phải nhắn tin đến shop, nội dung tin nhắn có chứa số điện thoại/địa chỉ của người mua.

• Đối với các shop có đơn hàng của HVC J&T chưa bị ẩn thông tin, các thông tin sẽ được ưu tiên đọc và cập nhật theo File PDF của đơn hàng.

• Thông tin khách hàng trong chi tiết khách hàng sẽ được cập nhật theo thông tin mới nhất mà Extension quét được, còn ở đơn hàng hiển thị theo thông tin ở lần quét gần nhất.

• Đối với đơn hàng có trạng thái ĐÓNG GÓI sẽ không gửi tin tự động cho khách.